Kjøpsbetingelser

Disse betingelser («Kjøpsbetingelser») gjelder for alle billetter som formidles av United Stage Artist Norge AS med org.nr. 984 973 233 og adresse Waldemar Thranes Gate 84C 0175 Oslo (heretter «United Tickets Norge» eller «Formidleren») på vegne av en arrangør (heretter «Arrangøren») til en kjøper («Kjøperen»).

United Tickets Norge har rett til å bruke den online handelsplattformen som eies av United Stage Danmark ApS med CVR 31416299 og adresse Prags Boulevard 47, 2300 København S (heretter «United Tickets Danmark) til slik billettformidling online. Du kan kontakte United Tickets Norge på e-post info@unitedtickets.no eller via kontaktskjema på vår hjemmeside UnitedTickets.no.

Ved kjøp av billetter via United Tickets Norge, godtar du disse Kjøpsbetingelser som gjelder for United Tickets Norge. Vi ber deg derfor lese våre betingelser nøye. Vær oppmerksom på at vi oppdaterer våre Kjøpsbetingelser løpende. Ditt kjøp er underlagt den versjon av Kjøpsbetingelser som var tilgjengelig på kjøpstidspunktet.

Ditt ansvar som Kjøperen vs. United Tickets Norges ansvar 

• Billetters gyldighet

Det er ergerlig å bli avvist i døren fordi dine kjøpte billetter viser seg å være ugyldige. Vi anbefaler derfor at du kun kjøper billetter fra offisiell og autorisert billettformidler!

United Tickets Norge påtar seg kun ansvaret for gyldigheten av billetter som er kjøpt via United Tickets Norge eller via Arrangørens offisielle salgskanaler og utsalgssteder. Dersom du likevel velger å kjøpe billetter gjennom andre kanaler, er det på ditt eget ansvar. 

• United Tickets Norge som formidler

United Tickets Norge formilder bare kjøp og salg av billetter mellom deg og den ansvarlige Arrangøren. Når du kjøper billetter via www.unitedtickets.no, inngår du dermed en avtale med Arrangøren og ikke United Tickets Norge. Vår rolle er å gjære det mulig for deg som konsertdeltaker å kjøpe de billetter som ulike konsertarrangører har gjort tilgjengelig for salg.

Du finner kontaktinformasjon om den ansvarlige Arrangøren som du har inngått avtale med på din(e) billett(er) og i ordrebekreftelsen.

• Angrerett ved kjøp av billetter

Det er ikke mulig å angre på billettkjøp og få refundert penger på grunn av angrerett.

Det er viktig at du er oppmerksom på at kjøp av konsertbilletter er unntatt fra angrerett, jf. angrerettloven § 22 første ledd bokstav m. Når du først har kjøpt billettene, kan du altså ikke angre kjøpet. Det betyr at du ikke kan kreve pengene tilbakebetalt hvis du likevel ikke har mulighet til å delta på konserten på den aktuelle datoen likevel.

Du kan lese mer om angrerett nedenfor.  

• Erstatningsbilletter 

Dersom du har behov for å få dine billetter erstattet, kan du kontakte vår kundeservice.

Hvis vi skal utstede nye erstatningsbilletter, vil dine opprinnelige billetter bli gjort ugyldige.

Ved utstedelse av erstatningsbilletter påløper det billettgebyr per billett pluss kr. 50 inkl. moms i administrasjonsomkostninger.

• Refusjon og avlysning

Kjøpte billetter refunderes ikke. Hvis du har kjøpt en billett, kan du ikke kreve tilbakebetaling.

Billetter refunderes kun dersom arrangementet avlyses.

Det er ikke United Tickets Norges ansvar at du får dine penger tilbake. Det er Arrangøren som skal refundere kjøpte billetter i tilfelle avlysning. Gjennom vår kontakt med Arrangøren vil vi alltid forsøke å sikre at Arrangøren gir deg dine penger tilbake ved en avlysning, men vi kan ikke påta oss noe økonomisk ansvar for dette.

Billettavgift, omkostninger og andre avgifter refunderes ikke. Les mer om gebyrer her.

Kvitteringen for ditt kjøp blir sendt per e-post. Dersom Arrangøren går konkurs, er i betalingsstans, avlyser et arrangement, eller det er andre reklamasjoner vedrørende et arrangement, har ikke United Tickets Norges noe ansvar ovenfor deg som kunde. Klager og henvendelser skal rettes direkte til Arrangøren. Du kan finne informasjon om Arrangøren via vår kundeservice.

• Forbehold

Det motsatte kan selvfølgelig også skje – at det er vi som vil annullere en billett vi har solgt til deg.

United Tickets Norge forbeholder seg retten til å annullere billetter vi har solgt til Kjøperen ved mistanke om svik eller kjøp av billetter i strid med disse Kjøpsbetingelsene. Hvis annullering skjer, vil du som hovedregel få pengene du betalte tilbake.

Arrangøren forbeholder seg også visse rettigheter. Arrangøren har f.eks. rett til å endre plasstildelingen innenfor samme billettkategori. Du kan også risikere at Arrangøren flytter deg til en annen kategori. Dersom Arrangøren endrer billettkategorien, skal du få beskjed om dette og eventuell prisdifferanse skal tilbakebetales.

Forholdet mellom Arrangøren og United Tickets Norge

• Ansvar

Hvis Arrangøren går konkurs, avlyser arrangementet, avholder en konsert med dårlig lyd eller utsikt eller du på annen måte opplever noe negativt ved arrangementet, har ikke United Tickets Norge noe ansvar ovenfor deg som kunde siden dette er et forhold mellom deg og Arrangøren.

Hvis du er misfornøyd, skal du derfor kontakte Arrangøren direkte. Du kan finne kontaktinformasjon om Arrangøren som du har avtale med, på billetten eller i ordrebekreftelsen.

• Avlysning og endringer 

Hvis en konsert blir avlyst, er det Arrangøren du skal henvende deg til for ytterligere informasjon eller eventuell refusjon.

Merk at endring og avlysning ikke er det samme. Det teller derfor IKKE som en avlysning hvis datoen blir endret, programmet endres eller kun deler av arrangementet gjennomføres. Hvis det kun skjer «endringer», vil du som utgangspunkt ikke få dine penger tilbake.

Om betaling og angrerett 

• Betaling 

United Tickets Norge godtar følgende betalingsmåter:

-        Visa
-        MasterCard
-        Visa Electron
-        Vipps

De opplysninger som kan identifisere deg (navn, adresse mv.) oppbevares og sendes i et lukket nettverk . Det er altså ikke adgang til disse opplysningene fra internett for andre enn deg selv. Dine personopplysninger blir registrert i tråd med vår Personvernerklæring.

• Angrerett ved kjøp av ekstra varer eller tjenester 

Noen ganger gir en Arrangør eller annen selger mulighet for at du kan kjøpe ekstra avarer eller tjenester når du kjøper en billett fra United Tickets Norge. Som ved salg av billetter er Unitec Tickets Norge kun en formidler mellom deg og Arrangøren/selgeren ved kjøp av tilleggsprodukter eller tilleggstjenester, og du inngår derfor en avtale med den ansvarlige Arrangøren eller selgeren.

Om du har angrerett og om du kan utøve slik rett, er derfor alene et forhold mellom deg og den ansvarlige Arrangøren eller selgeren for tilleggsprodukter eller tilleggstjenester.

Vi kan opplyse om at du ved kjøp av varer eller tjenester ut over billetten normalt har 14 dagers angrerett. Perioden for angretett starter normalt fra den dag du inngår avtalen og varer normalt til du har mottatt varen.

Hvis du vil gjøre bruk av din angrerett eller har andre spørsmål knyttet til tilleggstjeneste eller tilleggsprodukt, må du ta kontakt med Arrangøren/selgeren ved kjøp av tilleggsprodukter. Kontaktopplysninger for Arrangøren/selgeren ved kjøp av tilleggsprodukter kan fremgå på ordrebekreftelsen.

Du kan lese mer om angrerett på nettsiden hos Forbrukertilsynet, se https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/angrerettloven.

• Klager 

United Tickets Norge gjør sitt beste for å yte god kundeservice. Dersom du har en klage, kan den rettes til vår kundeservice.

Dersom vi ikke er i stand til å finne en løsning som du godtar, kan du som forbruker med bopel i Norge retten en klage til Forbrukertilsynet via https://www.forbrukertilsynet.no/har-du-en-klage.  

Dersom du har rettigheter som forbruker i et EU-land, har EU-Kommisjonen en online klageportal på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Overdragelse

• Forbud mot videresalg i kommersielt formål 

Kjøper du en billett som du likevel ikke skal bruke, må du huske å selge den videre til opprinnelig pris. Det er forbudt å selge billetter til overpris i Norge, jf. «Lov om forbud mot prispåslag ved videresalg av billetter til kultur- og idrettsarrangementer».

• Særlige begrensninger 

I tillegg til forbud mot videresalg til overpris kan det være andre begrensninger. Billetten kan f.eks. ikke være en premie i en konkurranse eller brukes som en del av et sammensatt produkttilbud (bundlet) sammen med andre produkter. Det er Arrangøren som må gi tillatelse dersom du ønsker å bruke billetten for kommersielle formål.

• Om adgangen til et arrangement 

Sjekk billetten for opplysninger om arrangement, dato/tidspunkt og adresse.

Strekkoden på billetten tillater kun adgang for én person, med mindre annet fremgår. Det er ulovlig å forsøke å få flere personer inn på samme strekkode. Det vil bli oppdaget, og du vil bli nektet adgang til konserten.

Verken United Tickets Norge eller Arrangøren har noe ansvar for problemer som skyldes ulovlig kopiering og/eller videresalg av billetter.

Vær oppmerksom på at det er flere effekter som ikke er tillatt å ta med på konserter – f.eks. drikkevarer, flasker, mat, kamera, videoutstyr, laserpinner, stoler, paraplyer, fyrverkeri, våpen og lignende. Se Arrangørens og konsertlokalets hjemmeside for mer informasjon.

Det kan hende at arrangementet blir filmet, fotografert eller på annen måte tatt opptak av. I så fall vil du som billettinnehaver bli en del av innspillingen som del av publikum. Hvis du ikke ønsker å bli filmet eller fotografert, ber vi deg kontakte personalet på arrangementsstedet.

Generelle vilkår

Ditt kjøp er bindende når United Tickets Norge har mottatt og registrert din betaling.

• Endring av Kjøpsbetingelsene

United Tickets Norge forbeholder seg retten til å oppdatere disse Kjøpsbetingelsene. Ditt kjøp er underlagt den versjon av Kjøpsbetingelsene som var tilgjengelig på kjøpstidspunktet. Det er Kjøperens ansvar å gjøre seg kjent med den på kjøpstidspunktet gjeldende versjon av Kjøpsbetingelsene.

• Kjøp av billetter til internasjonale konserter

Ved kjøp av billetter til «internasjonale konserter», vil du bli overført til hjemmesiden til en av United Tickets Norges samarbeidspartnere, og kjøpsbetingelsene til samarbeidspartneren vil gjelde for kjøpet.

• Versjon

Disse Kjøpsbetingelsene ble sist oppdatert 10. januar 2023.